Публічний договір купівлі-продажу

Цей текст є публічним договором (далі — Договір) відповідно до ст. 633 Цивільного кодексу України, умови якого однакові для всіх Покупців. Інформація про Товари, розміщена на сайті інтернет-магазину upsound.com.ua (далі — Сайт), є запрошенням робити пропозиції щодо укладення договору купівлі-продажу відповідно до ч. 2 ст. 641 Цивільного кодексу України і не є публічною офертою Продавця.

1. ТЕРМІНИ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Продавець — суб'єкт господарювання (юридична особа або фізична особа-підприємець), який здійснює продаж вибраного Покупцем Товару за допомогою Сайту і повні реквізити якого доводяться до відома Покупця під час підтвердження замовлення (у рахунку на оплату, реквізитах для оплати IBAN, фіскальному чеку або видатковій накладній) та/або в розділі «Контакти» на Сайті.

1.2. Покупець — фізична або юридична особа, зокрема фізична особа-підприємець, яка замовляє Товар на Сайті, а також за допомогою інших засобів зв'язку, контактні дані яких розміщені на Сайті: електронної пошти, телефону (зокрема телефонного дзвінка менеджеру), месенджерів Viber і Telegram (далі — Засоби зв'язку).

1.3. Оформлення Покупцем замовлення на Сайті або через будь-який із Засобів зв'язку є його офертою (пропозицією) Продавцю укласти договір купівлі-продажу. Акцептом, тобто повним і беззастережним прийняттям пропозиції Покупця та моментом укладення договору, є підтвердження Продавцем можливості виконати замовлення (телефонним дзвінком менеджера або повідомленням про готовність до відвантаження) чи передача Товару перевізнику для доставки Покупцю. Автоматичні повідомлення Сайту про отримання замовлення, а також автоматичне резервування або списання коштів платіжними системами чи банками-партнерами до моменту підтвердження Продавцем наявності Товару на складі лише підтверджують надходження заявки і не є акцептом.

1.4. Сторони погоджуються, що документи за цим Договором (рахунки, видаткові накладні, акти, специфікації, додаткові угоди, повідомлення, претензії, відповіді на них та інші документи) складаються, підписуються, надсилаються та зберігаються в електронній формі відповідно до розділу 6. Складання, підписання або надсилання паперових документів Продавцем не є обов'язковим, крім випадків, коли обов'язковість паперової форми прямо встановлена законом. У відносинах з Покупцями-фізичними особами підписання актів наданих послуг або актів виконаних робіт не є обов'язковим. Належним підтвердженням виконання зобов'язань Продавця є фіскальний чек в електронній формі та/або товарно-транспортна накладна з відміткою про отримання.

1.5. Продавець має право в односторонньому порядку відмовитися від виконання Договору (анулювати замовлення), якщо його виконання об'єктивно неможливе, зокрема через фактичну відсутність замовленого Товару на складі Продавця на момент комплектування замовлення. Це стосується, зокрема, випадків виявлення браку, пошкодження, некомплектності Товару, пересорту або технічної помилки в системі обліку залишків на Сайті.

1.6. У разі анулювання замовлення на підставі п. 1.5 Продавець повідомляє про це Покупця та повертає 100% отриманої передоплати за Товар (якщо вона була) протягом 3 (трьох) банківських днів. Сторони погоджуються, що таке повернення коштів є єдиною, повною та вичерпною мірою відповідальності Продавця. З моменту повернення коштів зобов'язання Сторін вважаються припиненими, а Покупець не має права вимагати виконання Договору в натурі, відшкодування збитків, упущеної вигоди, моральної шкоди чи сплати неустойки (пені, штрафу) у зв'язку з анулюванням замовлення.

1.7. Оформлюючи замовлення на Сайті або через Засоби зв'язку, а також здійснюючи оплату чи отримуючи Товар, Покупець підтверджує, що ознайомився з цим Договором, зокрема з розділом 6 «Електронний документообіг», і погоджується обмінюватися документами в електронній формі на умовах цього Договору. Продавець має право надіслати Покупцю посилання на Договір через Засіб зв'язку, яким було зроблено замовлення.

1.8. Якщо на Сайті виявлено очевидну технічну помилку в ціні, описі чи наявності Товару (зокрема ціну, що суттєво відрізняється від ринкової), Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує підтвердити замовлення за правильною ціною або анулювати його з поверненням 100% отриманої передоплати. Зображення та описи Товарів на Сайті мають інформаційний характер. Незначні відмінності кольору, зовнішнього вигляду чи комплектації виробника, які не впливають на споживчі властивості Товару, не є недоліком.

1.9. Продавець має право відмовити в обслуговуванні, вимагати передоплату або анулювати замовлення з поверненням отриманих коштів, якщо Покупець вказав завідомо недостовірні дані, замовлення має ознаки шахрайства або Покупець систематично та безпідставно відмовляється від отримання Товару.

2. ПОРЯДОК ОПЛАТИ

2.1. Оплата Товару може здійснюватися такими способами:

• перерахування коштів на розрахунковий рахунок Продавця (IBAN);
• післяплата (накладений платіж) під час отримання у відділенні перевізника;
• оплата частинами або кредит через банківські установи-партнери, представлені на Сайті.

2.2. Якщо Покупцю надано знижку за обсягом замовлення (купівля двох і більше одиниць), то в разі часткового повернення Товару умови акційної пропозиції вважаються анульованими. Продавець перераховує вартість одиниць Товару, що залишилися в Покупця, за повною ціною без урахування знижки. Сума, яка підлягає поверненню Покупцю, зменшується на різницю, що виникла внаслідок такого перерахунку.

3. ДОСТАВКА, СТРАХУВАННЯ ТА РИЗИКИ

3.1. Увесь Товар під час відправлення через перевізника страхується Продавцем на його повну вартість.

3.2. Оскільки Товар застрахований, повну відповідальність за його пошкодження або втрату під час транспортування несе перевізник.

3.3. У момент отримання Товару Покупець зобов'язаний оглянути його в присутності представника перевізника. Якщо виявлено пошкодження, Покупець має відмовитися від отримання та скласти претензійний акт (акт про пошкодження) до перевізника.

3.4. Якщо Покупець прийняв Товар і підписав накладну перевізника без складання претензійного акта, Товар вважається отриманим у належному стані, а Продавець не приймає претензій щодо механічних пошкоджень.

3.5. Продавець відправляє Товар не обов'язково в день оплати чи підтвердження замовлення, а протягом кількох робочих днів залежно від дня тижня, поточного навантаження складу та інших організаційних обставин. Якщо відправити Товар протягом 5 (п'яти) робочих днів з моменту надходження оплати (а у разі післяплати — з моменту підтвердження замовлення) неможливо, Продавець зобов'язаний повідомити про це Покупця. Після такого повідомлення Покупець вправі погодити новий строк відправлення або відмовитися від замовлення з поверненням отриманої передоплати.

3.6. Продавець самостійно визначає спосіб відправлення, перевізника та порядок доставки. Відправлення може здійснюватися як самим Продавцем, так і через третіх осіб, зокрема інших суб'єктів господарювання (фізичних осіб-підприємців, юридичних осіб), експедиторів, постачальників і складські служби, які діють за дорученням Продавця. Сторони погоджуються, що відправник, указаний у накладній перевізника, може відрізнятися від Продавця, від особи, зазначеної у фіскальному чеку, та від особи, на рахунок якої надійшла оплата. Це не змінює сторін Договору і не є його порушенням. Покупець не вправі відмовитися від отримання чи оплати Товару або висувати претензії лише на тій підставі, що відправником є інша особа, ніж та, яка отримала оплату чи видала чек. Цей пункт не обмежує прав Покупця, встановлених законом, щодо якості, комплектності та строків передачі Товару.

3.7. Покупець відповідає за правильність і повноту вказаних ним даних одержувача, номера телефону та адреси чи відділення доставки. Якщо Товар не вручено або повернуто перевізнику через неправильні дані, недоступність Покупця чи неотримання посилки в межах строку зберігання, встановленого перевізником, без поважних причин, Продавець має право вимагати відшкодування документально підтверджених витрат на доставку Товару та його повернення. Повторне відправлення здійснюється після оплати вартості доставки. Цей пункт не обмежує права Покупця відмовитися від договору, встановленого законом.

3.8. Строки доставки, названі Продавцем чи перевізником, є орієнтовними. Продавець не відповідає за затримки, спричинені діями перевізника, крім випадків, коли така відповідальність передбачена законом.

4. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ ТА СТРОКИ ПЕРЕВІРКИ

4.1. Повернення Товару належної якості протягом 14 днів здійснюється виключно силами та за рахунок Покупця.

4.2. Якщо доставку під час купівлі було здійснено за рахунок Продавця, то в разі повернення Товару належної якості з ініціативи Покупця Продавець повертає його вартість за вирахуванням фактичних документально підтверджених витрат на доставку до Покупця.

4.3. Зважаючи на технічну складність і специфіку обладнання, Продавець має право провести повну перевірку (діагностику) поверненого Товару, щоб переконатися, що він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, пломби, ярлики та він не має пошкоджень електронних компонентів чи прихованих дефектів. Така перевірка триває у мінімально можливий строк, але не більше строку, встановленого законодавством для повернення коштів при розірванні договору, укладеного на відстані (а для Покупців-суб'єктів господарювання — до 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання Товару Продавцем).

4.4. Якщо перевірка підтвердила належний стан Товару, Продавець повертає кошти Покупцю протягом 7 (семи) банківських днів після завершення перевірки, але в будь-якому разі з дотриманням граничних строків, імперативно встановлених законодавством про захист прав споживачів.

4.5. Документи, пов'язані з поверненням Товару (заява про повернення, видаткова накладна на повернення, акт перевірки та інші), оформлюються, підписуються та надсилаються в електронній формі відповідно до розділу 6.

5. ГАРАНТІЙНЕ ТА СЕРВІСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

5.1. Доставка Товару Продавцю для гарантійного або постгарантійного обслуговування, а також повернення Товару Покупцю після обслуговування здійснюються силами та за рахунок Покупця, крім випадків, коли інший порядок розподілу або компенсації витрат на доставку (зокрема щодо великогабаритних товарів або товарів вагою понад 5 кг у разі підтвердження гарантійного випадку) прямо та імперативно встановлений законодавством про захист прав споживачів.

5.2. Якщо інший гарантійний строк не встановлено виробником або прямо не зазначено в описі конкретного Товару на Сайті, гарантійний строк на товари з електронними компонентами становить 12 місяців, а на механічні вироби, аксесуари та комплектуючі без електроніки — 14 днів для перевірки на дефект з моменту отримання Покупцем.

5.3. Гарантія не поширюється на недоліки, що виникли внаслідок порушення Покупцем правил експлуатації та зберігання Товару, зокрема: механічних пошкоджень; потрапляння рідини чи сторонніх предметів; підключення до несправних або невідповідних джерел живлення; перевантаження, зокрема подання на акустику потужності, що перевищує допустиму; самостійного ремонту чи розкриття Товару; порушення гарантійних пломб; природного зносу витратних елементів; дії обставин непереборної сили. Наявність таких обставин може бути встановлена, зокрема, експертизою в порядку, визначеному законодавством. Цей пункт не обмежує прав споживача, встановлених законом.

5.4. Підтвердженням факту та дати купівлі для гарантійного обслуговування є електронний фіскальний чек та/або видаткова накладна, а також серійний номер Товару. Паперовий гарантійний талон Продавця не виготовляється.

6. ЕЛЕКТРОННИЙ ДОКУМЕНТООБІГ

6.1. Сторони визнають, що документи, складені, підписані та/або надіслані в електронній формі відповідно до цього розділу, мають таку саму юридичну силу, що й документи на папері, підписані власноручно. Це відповідає Цивільному кодексу України, законам України «Про електронні документи та електронний документообіг», «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», «Про електронну комерцію», «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні».

6.2. Електронний документообіг є основним і достатнім способом обміну документами за цим Договором. Продавець не зобов'язаний виготовляти, підписувати чи надсилати документи на паперових носіях, крім випадків, коли обов'язковість паперової форми конкретного документа прямо встановлена імперативною нормою закону.

6.3. Спосіб і засіб обміну документами визначає Продавець. Документи можуть надсилатися через оператора електронного документообігу (зокрема Dubidoc, «Вчасно», M.E.Doc або будь-якого іншого), на електронну пошту, вказану Покупцем, або іншим засобом зв'язку, контактні дані якого Покупець зазначив під час замовлення чи в листуванні. Наведений перелік не є вичерпним.

6.4. Продавець має право в будь-який час, без попереднього повідомлення та окремої згоди Покупця змінити оператора чи спосіб обміну документами, зокрема для окремого замовлення або документа.

6.5. Сторони погоджуються, що конкретний оператор електронного документообігу, спосіб надсилання, формат файлу та вид електронного підпису не є істотною умовою Договору. Покупець не вправі відмовитися від одержання або підписання документа, відхилити його чи висувати претензії або вимоги на тій підставі, що документ надіслано через іншого оператора, ніж той, яким користується Покупець, або іншим способом, ніж Покупець використовував раніше чи очікував.

6.6. Покупець самостійно забезпечує технічну можливість отримувати та підписувати документи (реєстрацію в операторі, наявність електронного підпису, доступ до електронної пошти) і несе пов'язані з цим витрати. Якщо Покупець не може отримати чи підписати документ через оператора, якого обрав Продавець, він зобов'язаний протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту надсилання повідомити про це Продавця та підписати документ одним з альтернативних способів: через іншого оператора, що підтримує обмін з оператором Продавця, або надіславши на електронну пошту Продавця копію документа, підписану електронним підписом чи власноручно (скан-копія, фотокопія). Для Покупців, які є суб'єктами господарювання, невиконання цього обов'язку має наслідки, передбачені п. 7.3.

6.7. Сторони визнають належними будь-які види електронного підпису, передбачені законом, а також підтвердження одноразовим ідентифікатором (код із SMS або електронної пошти) і натискання кнопки «Підписати» чи «Погоджуюсь» в акаунті оператора або на Сайті. Продавець підписує документи кваліфікованим чи удосконаленим електронним підписом та електронною печаткою (за наявності). Відсутність відтиску паперової печатки не впливає на чинність документа. Рахунки на оплату та інші документи, які за своєю природою не потребують підпису Покупця, є чинними без нього.

6.8. Фіскальні чеки формуються Продавцем виключно в електронній формі за допомогою програмного реєстратора розрахункових операцій (ПРРО), зокрема Checkbox або будь-якого іншого ПРРО на розсуд Продавця. Чеки надсилаються Покупцю на вказані ним електронну адресу чи номер телефону (зокрема в месенджер) або надаються за електронним посиланням чи QR-кодом. Електронний фіскальний чек є розрахунковим документом і вважається виданим Покупцю з моменту його надсилання відповідно до п. 6.9. Продавець не виготовляє, не друкує і не надсилає документи (чеки, накладні, гарантійні та інші) на паперових носіях, а Покупець може самостійно роздрукувати отриманий електронний документ. Цей пункт не застосовується лише у випадках, коли обов'язковість паперової форми конкретного документа прямо встановлена імперативною нормою закону.

6.9. Документ вважається наданим Покупцю, а Покупець повідомленим належним чином з моменту надходження документа в акаунт Покупця в операторі або на електронну адресу, вказану Покупцем у замовленні, листуванні чи Договорі. Якщо документ надіслано іншим засобом зв'язку, то з моменту відправлення, зафіксованого системою оператора, поштовим сервером Продавця або іншим засобом, за умови відсутності автоматичного повідомлення про недоставку.

6.10. Якщо в день отримання Товару (або в день оплати, якщо документ мав бути наданий раніше) Покупець з будь-якої причини не отримав фіскальний чек, видаткову накладну чи інший документ в електронній формі, він повідомляє про це Продавця будь-яким доступним засобом зв'язку (телефоном, електронною поштою, через месенджер, форму зворотного зв'язку на Сайті), за можливості вказавши номер замовлення. Отримавши таке повідомлення, Продавець протягом 7 (семи) календарних днів повторно надсилає документ, за потреби через іншого оператора, на іншу електронну адресу чи іншим засобом зв'язку з перелічених у п. 6.3, щоб виключити помилку доставки через непрацюючий або недоступний канал зв'язку. На прохання Продавця Покупець указує альтернативний канал отримання документа. Відповідальність Продавця за ненадання документа настає лише тоді, коли Покупець письмово або іншим зафіксованим способом повідомив про неотримання документа, а Продавець не надав його протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання такого повідомлення. До отримання повідомлення обов'язок Продавця щодо надання документа вважається виконаним з моменту його надсилання відповідно до п. 6.9, а претензії щодо ненадання документа не приймаються. Цей пункт не обмежує прав споживача, встановлених законом.

6.11. Покупець відповідає за достовірність і актуальність указаних ним електронної адреси та номера телефону, а також за доступ до них. Ризик неотримання документа через фільтри спаму, переповнення поштової скриньки, відсутність реєстрації в операторі чи несвоєчасний перегляд повідомлень несе Покупець. Про зміну контактних даних Покупець зобов'язаний повідомити Продавця в електронній формі. До отримання такого повідомлення документи, надіслані на раніше вказані дані, вважаються надісланими належним чином.

6.12. Зберігання документів у системі оператора та/або в електронному архіві Продавця є достатнім для виконання вимог щодо їх зберігання. Покупець самостійно забезпечує зберігання отриманих документів протягом строків, встановлених законодавством.

6.13. Сторони визнають належними і допустимими доказами електронні документи, електронні листи, журнали (логи) та повідомлення оператора, поштового сервера, системи Сайту й Продавця, метадані, а також відомості про дату, час і спосіб надсилання, перегляду та підписання документів. Покупець не вправі заперечувати належність, допустимість чи достовірність такого доказу лише на тій підставі, що він має електронну форму або створений чи отриманий через певного оператора.

6.14. Дії, вчинені з використанням електронної адреси, номера телефону, облікового запису в операторі чи електронного підпису Покупця, вважаються вчиненими Покупцем або уповноваженою ним особою. Покупець зобов'язаний не передавати засоби доступу та підпису третім особам і негайно повідомити Продавця про їх компрометацію. До отримання такого повідомлення відповідальність за дії з використанням цих засобів несе Покупець.

6.15. Покупець надає згоду на обробку та передачу своїх персональних даних (прізвище, ім'я, по батькові або назва, контактні дані, дані електронного підпису) оператору електронного документообігу в обсязі та на строк, необхідні для обміну документами за цим Договором.

7. ВЗАЄМОДІЯ З СУБ'ЄКТАМИ ГОСПОДАРЮВАННЯ (B2B)

7.1. Для Покупців, які є юридичними особами, фізичними особами-підприємцями або іншими суб'єктами господарювання (далі — Покупець-СГ), обмін видатковими накладними, актами, рахунками та іншими документами, а також претензіями, заявами і відповідями на них здійснюється виключно в електронній формі відповідно до розділу 6. Паперові документи Продавцем не виготовляються і не надсилаються. Продавець розглядає лише ті документи та повідомлення Покупця-СГ, які надіслано в електронній формі, зокрема на електронну пошту Продавця, вказану на Сайті в розділі «Контакти».

7.2. Видаткові накладні, акти та інші документи, надіслані Покупцю-СГ відповідно до розділу 6 (через оператора електронного документообігу, електронною поштою чи іншим способом), Покупець-СГ зобов'язаний підписати протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту їх отримання, визначеного відповідно до п. 6.9, або надати вмотивовану письмову претензію в електронній формі.

7.3. Якщо протягом цього строку Покупець-СГ не підписав документи та не надіслав вмотивованої претензії, такі документи вважаються підписаними Покупцем-СГ (прийнятими за принципом «мовчазної згоди»), а зобов'язання Продавця виконаними належним чином. Сторони погоджуються, що ця умова встановлена Договором відповідно до ст. 205 Цивільного кодексу України, а мовчання Покупця-СГ у зазначених випадках є виявом його волі.

7.4. Покупець-СГ підтверджує, що особа, яка оформила замовлення, підписує документи або від імені якої використано обліковий запис в операторі чи електронний підпис, має повноваження діяти від імені Покупця-СГ. Документи, підписані такою особою, вважаються підписаними Покупцем-СГ належним чином. Продавець не зобов'язаний перевіряти повноваження такої особи понад вимоги закону.

7.5. Незалежно від підписання документів факт отримання Товару Покупцем-СГ чи його представником (зокрема передача Товару перевізнику за вказівкою Покупця-СГ) та/або оплата Товару підтверджує виконання Продавцем зобов'язань за відповідною поставкою.

7.6. Відповідальність Продавця перед Покупцем-СГ обмежується фактичною вартістю відповідного Товару. Продавець не відшкодовує упущену вигоду, непрямі збитки та збитки від простою чи втрати контрактів.

7.7. Претензії Покупця-СГ щодо кількості, комплектності, асортименту й видимих пошкоджень Товару приймаються протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту його отримання. Після цього Товар вважається прийнятим за цими показниками. Це не стосується прихованих недоліків і гарантійних зобов'язань.

7.8. До звернення до суду Покупець-СГ зобов'язаний надіслати Продавцю претензію в електронній формі. Строк її розгляду становить 30 (тридцять) календарних днів. Спори з Покупцем-СГ, які не вдалося врегулювати, розглядаються судом за місцезнаходженням Продавця.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА СПОРИ

8.1. Продавець не відповідає за збитки Покупця, що виникли внаслідок неправильної експлуатації або несумісності обладнання.

8.2. Усі спори вирішуються шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдалося, спір розглядається в судовому порядку.

8.3. Продавець не відповідає за неможливість доставки, отримання або підписання електронних документів, що виникла внаслідок технічних збоїв оператора електронного документообігу, провайдерів зв'язку чи інших обставин поза контролем Продавця, а також з вини Покупця. У разі такого збою Продавець вправі надіслати документ іншим способом, передбаченим п. 6.3.

8.4. Визнання будь-якої умови Договору недійсною або такою, що не підлягає застосуванню, не тягне недійсності інших його умов.

8.5. До замовлення застосовується редакція Договору, чинна на момент його оформлення. Продавець має право змінювати Договір, а нова редакція застосовується до замовлень, оформлених після її публікації на Сайті.

8.6. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, зокрема воєнними діями, воєнним станом, обстрілами, повітряними тривогами, відключенням електроенергії чи зв'язку, рішеннями органів влади, збоями в роботі перевізників і платіжних систем. Строк виконання зобов'язань продовжується на час дії таких обставин. Сторона, яка на них посилається, повідомляє про це іншу сторону в розумний строк. Якщо такі обставини тривають понад 30 (тридцять) днів, будь-яка сторона може відмовитися від виконання відповідного замовлення, а Продавець повертає отриману передоплату за непоставлений Товар.

8.7. Оформлюючи замовлення, Покупець дає згоду на обробку своїх персональних даних (прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, адреса, електронна адреса) для виконання замовлення, обліку та формування розрахункових документів. Також він погоджується на передачу цих даних перевізникам, платіжним сервісам, банкам-партнерам, постачальникам програмних РРО та іншим особам, залученим Продавцем до виконання Договору, в обсязі, необхідному для такого виконання. Покупець підтверджує, що йому повідомлено про володільця персональних даних, склад та зміст зібраних даних, мету їх обробки, осіб, яким передаються його персональні дані, та права, передбачені ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних».

8.8. Повідомлення, заяви та претензії Покупця на адресу Продавця надсилаються за допомогою Засобів зв'язку, зазначених на Сайті, і вважаються отриманими з моменту їх надходження. Продавець має право листуватися з Покупцем через той Засіб зв'язку, з якого надійшло замовлення чи звернення.